如果我沒有猜錯，現在的你一定滿腦子都是買買買，都說剁手才是對618最好的態度，但幸福的煩惱在于，售后問題在這個時間節點也變得特別突出，要想買的爽，售后少不了。什么才是好服務？什么才是好售后？作為汽車寵粉界的頭號選手，售后服務界的標桿明星，沃爾沃來跟你聊聊好的售后到底應該是什么樣子的。
大家都說好，才是真的好
所謂眾口難調，很難有一個品牌在售后服務方面可以讓人挑不出任何的毛病，但沃爾沃售后做到了。簡單說吧，沃爾沃售后不僅做到了你想象得到的，更是把你想象不到的也都提前幫你安排的明明白白，“讓安全，更周全”這幾個字形象的詮釋了沃爾沃在售后方面的表現。
對于消費者來說，買車要省錢，用車要省心，這個省心往往跟日常生活是息息相關的，一點點細節上的精雕細琢，就會讓消費者真正體驗到“沃”式售后的精髓所在。舉幾個簡單的例子，預約保養這個項目很多品牌都可以做到，但是敢保證從開立工單至完工交車（含洗車）在 1 小時內之內完成的就屈指可數，在這個競爭壓力巨大，時間寶貴的時代，誰說時間不是金錢？而針對提前預約的基礎保養需求的客戶，經銷商售后服務的營業時間延長至上午 8 點到晚間 8 點，是不是又讓不免加班的你感到貼心溫暖？同樣，如果你不想親自跑4S店，沃爾沃提供20公里內免費提供上門取送車，讓你足不出戶解決保養問題。尊享代步車這個服務也是很多品牌都有，但一般都是按照《三包法》規定保修留店超過5天才提供，而沃爾沃在“三包期”內因單次保修留店≥3 天就可以享受代步車的服務，可以說的上是貼心之舉。而7*24小時全天候守護，更是打消了你所有的后顧之憂，因為你知道只有有需要，沃爾沃就在那里，是不是安全感爆棚？
“沃”家獨有的，才是真寵粉
汽車服務早就已經是一個充分競爭的市場，要能在這個市場獲得好口碑，沒點人無我有的真功夫可不行。沃爾沃售后百寶箱里面，獨家秘笈可是不少。拿最幫車主養車省錢“零件終身保”承諾來說，沃爾沃承諾自2020年7月1日起在當地任意沃爾沃汽車授權經銷商處購買并安裝原廠指定零件后，即享受零件終身保修(零件為非外力因素損壞)。當然沃爾沃所謂的零件終身?？刹粌H僅是賺取眼球的噱頭，因為這項服務基本涵蓋了發動機、變速箱、空調泵、發動機中缸、傳動軸等核心零件，相比其他豪華品牌車輛出保之后的所有維修 都需要用戶再付費，沃爾沃這個政策可謂是真的厚道。
也正是基于真正幫車主省心更省錢的售后服務理念，在中保研發布《汽車零整比數據研究報告》中，沃爾沃共上榜兩款車型，其中S90零整比系數跟去年相比大幅下降，XC60零整比系數為豪華品牌同級上榜車型中最低。以XC60為例，常用配件負擔指數為同級別最低的20.07，遠低于同級別車型奔馳GLC的27.77，寶馬X3的27.27以及奧迪Q5L的26.72。越低指數代表了越輕的負擔，沃爾沃用第三方的實際數據表明了“沃”式售后的真寵粉。
好的產品一定是與好的售后服務相輔相成的，如果你為了安全買車，你可以去看看沃爾沃；如果你為了感受以人為本的品牌理念買車，你同樣可以去看看沃爾沃；如果你特別關注售后服務，那么我相信沃爾沃依然會是你最好的選擇。